Gizlilik Politikası

King Tatil Köyü olarak, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel bilgilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizden yararlandığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve iyileştirmek amacıyla aşağıdaki bilgilerinizi toplayabiliriz:

1.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: İletişim ve rezervasyon formlarını doldururken paylaştığınız ad, soyad bilgileri
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileriniz
• Rezervasyon Bilgileri: Tarih, kişi sayısı, hizmet tercihleri ve özel talepler
• Mesaj İçerikleri: İletişim formu, e-posta, WhatsApp veya Crisp canlı destek aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlar

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz türü
• Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, tıklama verileri, yönlendiren URL
• Konum Bilgileri: IP adresinize dayalı yaklaşık konum bilgisi
• Çerez Verileri: Çerezler aracılığıyla toplanan oturum ve tercih bilgileri (detaylar için Çerez Politikamıza bakınız)

1.3 Üçüncü Taraf Kaynaklardan Toplanan Bilgiler

• Sosyal Medya: Sosyal medya platformları aracılığıyla bizimle paylaştığınız bilgiler
• Google Analytics: Web sitesi kullanım istatistikleri ve ziyaretçi davranış analizleri
• Crisp Canlı Destek: Canlı destek üzerinden paylaştığınız bilgiler ve sohbet geçmişi

2. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Çiftlik ziyareti ve hizmet rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
• İletişim taleplerinize yanıt verilmesi ve müşteri desteğinin sağlanması
• Ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması
• Web sitemizin performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması ve raporların hazırlanması
• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Güvenliğin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rızanız dahilinde, kampanya ve promosyon bilgilerinin paylaşılması

3. WhatsApp İletişimi

King Tatil Köyü, müşteri iletişimi ve rezervasyon süreçleri için WhatsApp mesajlaşma platformunu kullanmaktadır. WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde:

• Telefon numaranız ve profil bilgileriniz tarafımızca görülebilir
• Mesaj içerikleriniz, hizmet sunumu amacıyla saklanabilir
• WhatsApp'ın kendi gizlilik politikası kapsamında verileriniz Meta (Facebook) tarafından da işlenebilir
• Paylaştığınız fotoğraf, video ve belge gibi dosyalar hizmet kalitemizi artırmak amacıyla kullanılabilir

4. Crisp Canlı Destek

Web sitemizde Crisp canlı destek sistemi kullanılmaktadır. Crisp üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde:

• Sohbet esnasında paylaştığınız bilgiler (ad, e-posta, mesaj içeriği) Crisp sunucularında saklanır
• Crisp, oturum bilgilerinizi ve cihaz bilgilerinizi otomatik olarak toplar
• Sohbet geçmişiniz, müşteri hizmetleri kalitesini artırmak amacıyla saklanabilir
• Crisp'in kendi gizlilik politikası, verilerinizin Crisp tarafından nasıl işlendiğini düzenler

5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel bilgileriniz, aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır:

• Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi barındırma, e-posta hizmetleri, analitik araçlar gibi hizmetleri sunan güvenilir üçüncü taraf şirketlerle, yalnızca hizmet sunumu amacıyla paylaşılabilir
• Yasal Zorunluluklar: Yasaların gerektirdiği durumlarda, mahkeme kararları veya resmi makam talepleri doğrultusunda bilgileriniz paylaşılabilir
• İş Ortakları: Hizmetlerimizi sunmak için iş birliği yaptığımız ortaklarla, yalnızca gerektiği ölçüde paylaşılabilir
• Açık Rıza: Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlarda paylaşılabilir

Kişisel bilgileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz.

7. Güvenlik

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi ile veri iletiminin güvenliğinin sağlanması
• Kişisel verilere erişimin yetkilendirilmiş personel ile sınırlandırılması
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve güncellemelerin yapılması
• Veri ihlali durumunda yasal sürelerde ilgili kişilerin ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun bilgilendirilmesi
• Fiziksel ve dijital ortamda veri güvenliği protokollerinin uygulanması

Ancak internet üzerinden yapılan veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz. Bu nedenle, bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için azami çabayı göstermekle birlikte, mutlak güvenlik taahhüdü vermemiz mümkün değildir.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

9. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen başvuru yöntemlerini kullanabilirsiniz.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz, 18 yaşın altındaki bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamaz. Eğer 18 yaşından küçük bir bireyin kişisel bilgilerini bize sağladığını fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu durumda ilgili bilgileri derhal silmek için gerekli adımları atacağız.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla eriştiğiniz web sitelerinin gizlilik uygulamaları hakkında sorumluluk kabul etmemekteyiz. Üçüncü taraf sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

12. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Politikada yapılan önemli değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Politikamızdaki değişiklikleri takip etmenizi ve düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: